Regulamin współpracy
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez pracownię Steel & Wood z siedzibą przy ul. Swojczyckiej 38A, 51-501 Wrocław. Pracownia projektuje i wykonuje meble, schody, drzwi, zabudowy oraz konstrukcje metalowo-szklane na indywidualne zamówienie.
2. Proces zamówienia
- Rozmowa / spotkanie — bezpłatne. Omawiamy potrzeby, materiały, terminy.
- Koncepcja — przygotowujemy szkic / wstępną wizualizację wraz z orientacyjną wyceną.
- Umowa — po akceptacji koncepcji podpisujemy umowę z określoną ceną i harmonogramem.
- Produkcja — wykonujemy mebel w naszej pracowni.
- Montaż — dostarczamy i montujemy mebel u klienta.
3. Wycena i płatności
Ceny prezentowane w portfolio są orientacyjne. Każde zamówienie wyceniamy indywidualnie po pomiarach i rozmowie. Standardowo pobieramy zaliczkę w wysokości 50% wartości zamówienia przy podpisaniu umowy oraz pozostałe 50% po montażu. Inne warianty (etapowe, ratalne) ustalamy w umowie.
4. Terminy realizacji
Termin realizacji ustalamy indywidualnie w umowie i zależy od złożoności projektu oraz dostępności materiałów. Standardowy czas to 6–12 tygodni od podpisania umowy do montażu.
5. Gwarancja
Na wszystkie meble i konstrukcje udzielamy 24-miesięcznej gwarancji obejmującej wady materiałowe i wykonawcze. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, normalnego zużycia eksploatacyjnego ani szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania (zalanie, ekstremalna wilgotność, niewłaściwe środki czyszczące).
6. Materiały
Używamy wyłącznie materiałów najwyższej jakości: stali konstrukcyjnej S235, drewna litego sezonowanego, szkła hartowanego. Materiały specyfikujemy w umowie. Drobne różnice w usłojeniu drewna i naturalna patyna stali są cechą rzemieślnicza, nie wadą.
7. Odstąpienie od umowy
Z uwagi na charakter usługi (produkt wykonany na indywidualne zamówienie), po przekazaniu nam materiałów do produkcji nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
8. Reklamacje
Reklamacje przyjmujemy mailowo na adres steelandwood.sd@gmail.com lub pisemnie na adres pracowni. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni.
9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
10. Kontakt
Steel & Wood
ul. Swojczycka 38A, 51-501 Wrocław
tel. +48 696 787 969
e-mail: steelandwood.sd@gmail.com